Votre développement professionnel
Mes formations rassemblent entre 8 et 150 personnes et sont une occasion d’échanger sur les thématiques qui vous préoccupent sous l’oeil attentif d’un animateur professionnel.
Gestion de temps et priorités (GTP)
-
- L’équilibre, la description de tâches et la gestion de temps (GTP partie I)
- La délégation et le travail en collaboration (GTP partie II)
Leadership
-
- Êtes-vous un leader d’exception?
- L’alignement stratégique
- Les trois seuls et uniques rôles du leader
- La gestion de temps à court terme – Délégation: l’antithèse de la microgestion
- La gestion paresseuse (inspiré du Jardinier paresseux – Tout sur le jardinage facile de Larry Hodgson)
Gestion humaine des ressources (GHR)
-
- L’intelligence émotionnelle
- Gestion de la détresse psychologique en milieu de travail
- Motiver et mobiliser les membres de vos équipes de travail
- Médiation et gestion de conflits
Le service client (détail, industriel, produits, services)
-
- L’ABC de la vente
- La résolution de problème dans une relation avec un client irrité et/ou insatisfait